Verzend- en leveringsbeleid

Verzendkosten en levertijden

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de grootte en het gewicht van het pakket, uw bestemmingsland en de geschatte levertijd wordt weergegeven voordat u betaalt. We verkopen alleen aan de landen die bij het afrekenen worden vermeld. Elke bestelling wordt verzonden met tracking via Cainiao Standard international post. Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen de bij het afrekenen getoonde geschatte levertijd, wat voor de meeste landen meestal 2-5 weken is. U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Bestelling volgen

U kunt uw pakket volgen met behulp van het trackingnummer dat in uw verzend-e-mail is vermeld, via de website van de vervoerder. Als u bent ingelogd, kunt u uw bestellingen ook bekijken onder Account > Bestellingen. Als uw bestelling niet is aangekomen tegen het einde van de geschatte levertermijn, neem dan contact met ons op en we zullen deze opnieuw verzenden of volledig terugbetalen.

Retouren en terugbetalingen

Retouren vanwege veranderde mening worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering, mits de artikelen ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en het retouradres kan zich in het buitenland bevinden. Voor defecte, beschadigde of onjuiste artikelen neemt u contact met ons op met uw bestelnummer en foto's; we zullen deze artikelen terugbetalen of vervangen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt. Uw rechten onder de Australische consumentenwetgeving blijven altijd van toepassing.

Belastingen en invoerrechten

Prijzen worden weergegeven in uw valuta. Waar van toepassing is GST/BTW inbegrepen in de prijs voor Australië, Nieuw-Zeeland, het VK, de EU, Zwitserland, Noorwegen, Singapore, Japan, Korea en andere landen. In Canada wordt GST/HST toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere bestemmingen worden eventuele invoerrechten of belastingen door het bestemmingsland bij levering in rekening gebracht.

Contacteer ons

Als u vragen heeft over uw bestelling, stuur dan een e-mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier op /contact. Vermeld uw bestelnummer in uw bericht. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.